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百分热情提升销售能力,得心应手创优售后服务

作者:李浩伟浏览次数: 日期:2013年11月13日 13:00

 

        金秋十月,丹桂飘香。10月16日至17日,由中山百得厨卫有限公司主办、百得江西吉安区域总代理吉安荣华家电批发部协办的“销售服务培训会”在当地维也纳酒店顺利举办。培训分两个环节:金牌导购员培训、售后服务培训,共60余人参加了此次活动。

      “每天多卖一套货”是金牌导购员培训的核心主题。培训由公司总部产品主管胡健泉担任讲解师,为学员讲授百得产品知识。课程分为三个部分:《公司简介》、《产品简介》、《终端标准简介》,重点介绍百得灶具、吸油烟机、消毒柜、电热水器的产品概况、核心卖点与基础卖点。课程内容丰富,知识讲解系统全面,产品演示到位,销售技巧实用有效,让在座的每个学员受益匪浅。

       金牌导购员培训结束后,紧接着进行售后服务培训。“金牌螺丝刀”是百得给予售后人员的最高美誉,也是百得售后服务的品质定位与形象的生动描述。为了能让学员们都能成为出色的“金牌螺丝刀”,公司总部售后主管焦得星就百得系列产品的基础知识、产品结构及工作原理进行了全面讲解,围绕产品安装、故障判断分析和解决处理方面的知识进行了剖析,全方面解决日常售后服务中的问题,提高服务质量。

       在精彩的培训中,学员们兴趣盎然,积极参与,圆满完成了各项培训任务,均顺利通过了导购知识和售后知识的现场考核。此次培训给学员留下了深刻的记忆,多种具有实战意义的培训知识,极大限度的刺激了学员的销售热情。相信在日后的工作里,江西安吉区域的百得人一定将所学到的知识运用到销售和服务中去,实现业绩新跨越,收获更多新喜悦。

课堂现场

 

学员问答互动

 

大合照

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